雅安市“12345”建设满意人社服务体系

围绕1个目标。按照“规划到位、满意导向、特色突出、形象彰显”的思路，围绕“雅安人社事，最多跑一次”的目标，制定实施了工作推进方案，形成了工作项目清单和责任清单。

落实2大保障。一是人员保障，街道、乡镇人社公共服务机构事业编制339人。在全市举办各项业务培训15期共培训达千余人次，切实提升的干部职工的专业化服务水平。二是资金保障。自筹经费4870万元，用于办公场所、信息网络等公共服务体系建设支出。

建立3级平台。构建起县、乡（镇）、村（社区）三级互动的人社服务平台。共建成5个乡镇、138个街道、72个社区建成服务站所。平台建成率100%。

打造“4个一”的综合柜员制。力争通过数据共享、信息互联互通、网上经办、档案影像化、银社直连、代扣代缴、业务下延、手机APP等方式，全力打造“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”的综合柜员制，不断提升公共服务整体效能。2017年在市本级试行综合柜员制，2018年在全市全面实施。

着力打造“五有”“五统一”基层平台。以“窗口布局、标识标牌、服务指南、办事流程、服务标准”五个统一，推动全市乡镇（街道）平台标准化率达到88%，社区平台标准化率达到82%，切实做到“有场地、有设备、有人员、有专网、有保障”。