雅安“五个着力”推进人社公共服务体系建设

2017年，雅安人力资源和社会保障局按照“规划到位、满意导向、特色突出、形象彰显”的思路，找准五个着力点，全力建设群众满意人社公共服务体系“一号工程”、推进“互联网+人社”“头等大事”，人社服务更加便捷高效，人社良好形象进一步展现。一是着力打造“雅安互联网+人社”品牌。建成市级数据中心、人社公共服务信息平台、人社视频会议系统，优化升级“多险合一”核心系统，全面启用医疗保险智能审核系统、引智专技信息系统，集成银社互联交易平台、网上办事大厅、门户网站、微信、手机APP、自助终端等线上应用渠道，实现信息查询、社保缴费、业务申报、参保证明打印等多项业务“网上直办、全市通办”，形成线上线下融合的“互联网＋人社”新格局，为人社工作插上智慧“翅膀”。二是着力打造“最多跑一次”服务。制定实施了“雅安人社事、最多跑一次”工作推进方案，形成了工作项目清单和责任清单，梳理了群众和企业到政府办事事项133项，2017年底前实现最多跑一次事项132项。三是着力打造社保综合柜员服务。以“多险合一经办”为切入点，通过业务梳理、流程再造、岗位优化、风险防控、系统完善，集中打造“前台受理、后台分类处理、系统推送、全程监控”社保综合柜员制服务新格局。四是着力打造“五有五统一”基层平台。以“窗口布局、标识标牌、服务指南、办事流程、服务标准”五个统一，推动全市乡镇（街道）平台标准化率达到88 %，社区平台标准化率达到82%，切实做到“有场地、有设备、有人员、有专网、有保障”。五是着力打造专业化优质窗口队伍。强化能力素质培训，举办全市人社系统干部集中培训、窗口人员大培训，人社讲堂、业务培训等培训15期共培训达千余人次，切实提升干部职工综合素质和专业化服务水平。实施人社大宣传行动，形成关注民生实事、支持人社发展的良好舆论氛围。深化政风行风建设，不断提升政风行风群众满意度。