领导重视 协同推进——雅安市全力打造综合柜员制服务新格局

为全面创新人社公共服务方式，优化服务内容，提升全市社会保险经办服务质量和水平，雅安市社保局紧紧围绕提升群众获得感、幸福感和满意度，全力打造“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”的综合柜员制服务新格局。市人社局高度重视此项工作，将此项工作纳入人社公共服务“一号工程”，全程跟踪，全力支持，协同推进我市综合柜员制建设。

2017年8月24日上午，雅安市人社局局长龚文昌、副局长袁萍同志专程到市社保局召集中层以上干部会议，听取了市社保局局长杨晓苏同志对推行综合柜员制工作的情况汇报，肯定了雅安市社保局《社会保险经办服务综合柜员制实施方案》。雅安市社保局将按照“试点先行、分步实施”的原则，依托现代信息技术手段和必要的软硬件，通过“业务梳理、流程再造、岗位优化、风险防控、系统完善”等工作措施，在“组织、场地、人员、经费”保障下，力争 2017年11月在市本级试行综合柜员制，2018年在全市各县（区）社会保险经办机构全面实施综合柜员制。从而在全市各级社保经办机构实现政策执行统一、经办模式统一、窗口标识统一、服务标准统一。

会上，市人社局局长龚文昌强调了综合柜员制建设的重要性，要求市社保局工作人员要全力以赴狠抓此项工作。要从信息引领、流程再造、人员优化几个方面明确任务、形成方案、把握时间、落实到人。力争今年底先在市本级实施综合柜员制， 2018年在全市各县（区）全面实施，达到全市上下一体化的服务模式、标准化的经办流程、简约化的服务环节、信息化的监管手段和最优化的人员配置。