芦山县抓实阳光信访打造平安和谐校园

建立排查化解机制。落实信访信息员，坚持半月一查、每月一报，健全信访问题台账。完善重大信访问题包案化解机制，建立“责任同志、分管同志、责任股室、联络人员、学校责任人”五员机制，实行包案化解。

建立四级稳控机制。一级稳控由学校落实专人负责收集信息和沟通疏导，二级稳控由学校联系乡镇、村组稳控人员负责交流沟通和掌控动态，三级稳控由教育局责任股室做好接访解释，四级稳控由教育局责任同志接访解释，定期下访涉访人员慰问。

建立办理机制。设立信访接待室，专人管理网络信件管理平台、网格化服务管理系统和网络舆情。建立“主要负责同志、分管负责同志、责任股室、分管领导签复、办公室平台回复” 五级信访件办理流程。做好重复信访事项办理工作，做到“情况调研、人员回访、问题解决”三到位。

建立值守机制。完善值班值守机制，做到重要时间节点无缝衔接。日常工作日，办公室人员轮流值班白班，门卫值夜班；重要时段专人24小时值班，保持值班电话畅通，学校与局机关值班值守严格实行“零报告”