一件长达14年的陈年积案，当事人诉求金额高达12万元，最后以“50元补偿”圆满化解此案，当事人却“口服心服”。
这不是“故事”，而是发生在内江市隆昌县的一起真实信访案件！
6月27日，笔者走进隆昌信访系统采访时，这起在很多人看来不可思议的信访案件，还在当地信访干部中流传——隆纳高速公路征地拆迁后，按相关规定给予隆昌县金鹅街道辖区的何小兰（化名）补偿安置，她认为补偿偏低，诉求金额高达12万元，并多次上访，成了一件14年的陈年积案。
2010年，当地政府成立了调查组，进行走访、调查，反复听取多方意见，并启动了信访听证程序。有关部门负责人、村“两委”干部、部分村民代表、信访人及其亲友等38人参加了听证会，大家与信访人面对面座谈，开诚布公地谈问题。经过认真、客观、公正的合议，最终决定对信访人何小兰给予50元的补偿，何小兰及亲属对结果口服心服。
这是隆昌县信访系统开展“阳光行动”、“春风行动”、“霹雳行动”，做好群众和信访工作的一个缩影。
近年来，围绕信访工作法治化建设的要求，隆昌以“七个不发生”为工作目标，进一步深化信访制度改革，信访法治化建设稳步推进，没有发生有影响的信访事件，没有发生信访恶性案件，和谐之花在隆昌处处开放。
“阳光行动”，把政策法规宣传解释到位走进隆昌县信访局办公楼，映入眼帘的就是宣传栏，标题写着“依法信访，理性维权”八个大字，多数内容都是引导群众如何按程序依法信访、如何理性维护自身合法权益，来访群众能不耳濡目染？
“涉及群众切身利益的政策，如果不宣传解释到位，容易被歪曲，继而产生信访问题……”隆昌县信访局局长李勇举例说，是不是生病了就能“吃”低保、是不是所有人都能生“二胎”等。“大力宣传政策后，群众清楚明白，可能产生的信访问题自然而然化解了！”
因此，在开展“阳光行动”中，隆昌信访系统除了大力开展信访法规宣传活动以外，还联合多部门大力宣传民生政策，让群众了解民生政策；同时，狠抓初信初访，做到“件件有着落、事事有回音”，让群众从答复中了解政策，继而将矛盾化解在基层。
近年来，隆昌信访系统大力开展信访法规宣传活动，发放信访宣传资料，在隆昌县营造了依法信访、理性维权的良好氛围。
“春风行动”，把温暖送到群众心坎上
“真是太感谢你们了，要不是你们，我还不知怎么活下去……”提起隆昌县信访局，隆昌县黄家镇郭家祠村村民许某就特别激动。
原来，80多岁的许某因无人照顾，加之双目失明，生活无法自理，却一直未能办理低保，为此，他写信给信访部门。经调查核实，当地政府及时为许某申报了低保。
隆昌县龙市镇曾某等5户农户因地质灾害，他们的房子成了危房，他们希望镇政府及有关部门及时解决，便写信给“书记、市长信箱”。隆昌县信访局及时将信访件交给龙市镇人民政府调查办理，最终因灾害造成危房的5户农户进行搬迁，并依照相关政策采取货币补助、农户自建方式进行安置。
“对群众合理合法的诉求，我们要解决到位；对生活困难的信访群众，我们要帮扶到位。”隆昌县信访局相关负责人告诉记者，在开展“春风行动”中，他们着力帮助群众解决合理合法诉求，化解信访积案难案。同时，对各种原因导致信访群众生产生活困难的，设身处地真心诚意为群众着想，倾尽心力切实解决群众的诉求和困难问题，让他们感受到党和政府的温暖。
“霹雳行动”，让群众逐渐走出缠访、闹访“误区”
无理取闹、缠访闹访行为，不仅影响正常社会秩序，而且还形成不良的社会风气，直接危害和谐社会的构建。
“如果还抱有‘大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决’的想法，那就大错特错了；想通过上访谋取不正当利益，更是行不通！”隆昌县信访局相关负责人告诉记者，为了引导群众理性信访，隆昌县信访局开展“霹雳行动”，严厉打击非正常上访行为，从而有效地维护了隆昌的信访秩序。
对个别屡次无理取闹、缠访闹访，冲击法律底线的人，他们依法严肃处理，既维护了法律的尊严，又对信访人进行了教育引导，引导他们依法理性表达诉求，让群众逐渐走出缠访、闹访“误区”。
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