免费抽奖不免费，消协协助兑现平板电脑

2015年8月10日下午5时许，名山区工商局消委会办公室走进一位情绪激动的消费者，边走边嚷他们是骗人的，我要投诉。工作人员一面安抚他的情绪，一面详细了解事情经过，原来这位消费者的女儿参加了城区xx通讯举办的一次免费抽奖活动，很荣幸的抽到了一等奖------一台平板电脑，但举办方没有按宣传上的承诺免费兑现奖品，而是要求中奖者必须要在店内办理一张通讯卡，每月保底消费40元，时间为2年。消费者感觉受骗了，气冲冲跑到消委会来维权。

消委会工作人员非常重视此投诉，马上联系xx通讯的负责人到消委会办公室来处理此事。原来xx通讯为开展促销活动，在自己店堂外面张贴“免费抽奖”公告，称凡当月在该店消费的消费者，可在每月8月10日下午凭在该店的购机发票进行免费抽奖一次，一等奖的奖品是一台平板电脑，二等奖的奖品是一台电热水壶…….。但是在抽奖活动开始时却告知大家，中了一等奖的消费者要在该店办理一张通讯卡，并每月消费达40元，才能领取一等奖的奖品，否则自动放弃奖品。消费者认为商家张贴的免费公告未注明中奖后的附加条件，且公告注明的是免费抽奖，因此再增加附加条件就是欺骗，要求兑现奖品平板电脑。针对商家的这种抽奖活动，消委会工作人员指出，他们这种做法侵害了消费者的合法权益。《消法》第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《消法》第20条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。按照商家张贴的“免费抽奖”广告，就应该为抽中一等奖的消费者无条件提供一台平板电脑，不能有任何的附加条件。同时，消委会工作人员向商家赠送一本《消费者权益保护法》，希望他们学习相关法律法规知识，在维护好消费者合法权益的同时也维护好自身合法权益，在以后开展类似活动时，要注明奖品的品名、型号等，并保证奖品的质量，给消费者选择权和公平交易权。最后经协调，双方在消委会办公室达成一致意见，由xx通讯为消费者提供一等奖的奖品---平板电脑一台。

许多商家为了促销和宣传，经常会开展多样的促销抽奖活动。在此，名山区消委会提醒商家，在开展类似促销活动时，请认真学习消法的法律法规知识，切实保护消费者的合法权益，同时提醒消费者遇到类似事情时，要冷静处理，可及时拨打12315消费者投诉举报电话维护自己的权益。