【法治政府示范创建】“远程劝导+短信提醒” 城市管理既有尺度也有温度

为提升城市精细化治理水平，雅安市综合行政执法局深入探索，科技赋能城市治理，创新实施“远程劝导+短信提醒”新模式。视频远程劝导系统自2022年上线试运行以来，应用科技手段，有效提高了问题快速发现处置率，进一步提升了城市管理综合执法效能。

一、视频巡查，建立“实时化”新模式。在城区重点区域增设360°旋转星光级球机，并共享6000余路公安视频监控资源，定人定岗，不间断对城市问题进行视频巡查，大幅减少城市管理盲区，逐步构建起城市管理可视化新格局。

二、远程劝导，及时制止违法行为。通过建设市容市貌远程劝导系统，对城区市场、学校、医院等问题多发区域的占道经营、非法促销和无证游商等违法行为进行有效监督，发现问题第一时间通过IP广播远程劝导制止，对劝导无效的行为依法进行处置，实现“劝导一个，教育一片”的效果，不断提升城市管理的精细化、智能化和人性化管理水平。系统上线以来，通过智能喊话系统劝导1500余次，首次劝导整改率达82%以上。

三、短信提醒，彰显柔性管理。建立门店商家基础信息库，利用视频监控，对可视区域的商家出店经营、广告乱贴、杂物乱堆等违法行为进行实时管理。对巡查发现的问题，利用数字城管平台，及时向商家发送整改提醒短信，充分给予商家整改的空间，积极引导商家自觉落实“门前五包”责任制。对经两次提醒仍不整改的商家，发送处罚通知，并转至辖区执法大队进行处理。通过短信平台发送温馨提示短信超5.5万条，自行整改率达85%以上。

“远程劝导+短信提醒”的方式，不仅能让违法者更容易接受和改正，更能让其他商家引以为戒，同时也让广大市民知晓了管理要求，有效减少了管理冲突，城市管理执法不仅有尺度，也有温度。接下来，雅安市综合行政执法局将总结雨城区经验，在名山区、经开区积极推行，逐步实现“三区”同城化管理。