擦亮窗口 服务群众 提升形象——市供排水公司积极开展为民服务活动

为贯彻落实主题教育“为民服务解难题”的目标要求,市水投公司下属子公司市供排水公司紧紧围绕“红船领航,水润雅州”党建品牌,着力创建“水润万家”工程品牌、“清泉关爱”服务品牌两个党建子品牌,聚焦群众最关心最直接最现实的利益问题,从最突出的问题着手,积极实施“文明践行窗口”工程,在优质服务中提质增效,切实解决好与百姓生活息息相关的安全优质供水、管网抢修保障等问题,让人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

一、方便群众,现场开户

为用户办实事,公司营销部安排工作人员至公馆1981等小区现场办理开户,业主在楼下就能提交资料,办理用水开户业务。同时,出台微信开户、微信缴费、微信电子发票、微信用水信息查询、微信发布停水公告等一批便民措施,让用户办理开户从精简流程到“只跑一趟”,解决群众“多趟跑”问题。

二、因停水,为群众送水,解决“燃眉之急”

因西客厅建设管网迁改,造成部分区域停水,城区高层供水缺压,为解决老百姓的燃眉之急,市供排水公司党总支充分发挥战斗堡垒作用,安排送水车辆第一时间赶赴张家山路,南四路,如意街,西门南路等地段为百姓送水,早已等待多时的群众提着大大小小的盛水器皿来到环卫车前排起长队,等待接水,工作人员们来不及休息,立即向周围群众供水,满足广大群众生活用水需求。通过“送水救急”行动,充分展现了市供排水公司心系百姓、全心全意为人民服务责任担当。

三、转化主题教育成果,提升服务质量

供排水公司收费大厅切实推进“微笑服务”制度,从工作中总结“三多”原则,即:多问一句、多看一眼、多查一遍,共同擦亮文明服务窗口,共树供水文明新风,为广大用户提供满意服务、优质服务,为创建全国文明城市和国家卫生城市作出公益类企业应有的贡献。