我市12315热线 实现“一号对外”

目前,我市已实现12315热线“一号对外、多线合并、集中接听、依责办理”。

今年5月底开始,市市场监管局完成原工商(12315)、质监(12365)、食药(12331)、物价(12358)、知识产权(12330)五条热线整合工作。整合后的12315热线正式成为市场监督管理部门接受消费者投诉举报的主要渠道,全面实现“一号对外、依责办理”。

今后,消费者发现假冒伪劣商品、产品质量问题、价格欺诈或消费欺诈等,都可拨打12315热线进行投诉举报。