利用旅游大数据，推动全域旅游发展

旅游大数据的价值不仅在于量的“大”，更在于其使用范围的宽广和应用的多样。近年来，我市致力于推进智慧旅游建设，建成了雅安市旅游远程监控应急指挥平台，并配套了旅游云数据中心、旅游大数据分析和挖掘平台、网络舆情分析平台、旅游综合监管平台、旅游行业管理平台五个子系统。在利用旅游大数据进行旅游市场细分、旅游营销诊断、景区动态监测、旅游舆情监测等方面取得了重大进展。下一步我委将积极推进智慧旅游建设，利用旅游大数据促进旅游营销、旅游服务、旅游管理、产业融合等变革，推动雅安“全域旅游”发展。

一、推进精准营销

雅安打造“全域旅游”把全市作为完整旅游目的地推出，旅游市场定位和产品供给都需要定位制胜。我市要充分利用旅游大数据挖掘和分析平台加强对游客量、游客构成以及游客兴趣、轨迹、景区偏好的梳理，掌握雅安旅游市场动态，明确雅安旅游产品市场地位，清楚来雅游客的消费价值趣向，依托大数据进行科学决策，实现由以往偏重旅游资源禀赋和历史积淀的传统营销向游客、竞争对手、资源三方面进行精确定位的精准营销转变。

二、促进旅游服务

“全域旅游”最终目的是为游客提供更多的服务与体验。当前“注意、兴趣、搜索、购买、分享”循环的消费模式，让我们看到在信息时代，在互联互通的时代，要改变商品主导的逻辑，要把思维转变为服务主导的逻辑，建立大数据为游客服务的理念，用大数据系统与平台构建服务于游客的全生态价值链，利用线上旅游电商平台+线下实体旅游产品连锁超市、线上营销+线下营销、线上查询预订支付+线下旅行行程中和目的地服务，为游客提供更好的立体消费体验。

三、推动产业融合

“全域旅游”强调资源配置，大数据时代下的资源配置，其实就是利用数据数量、维度与广度，综合分析各类信息，以最优的分配原则进行资源配置。我们要利用大数据分析法将雅安整个区域的旅游经济及产业发展、交通区位、旅游资源、游客市场等旅游状况在数据空间内对其进行时空重构，实现合理配置吃、住、行、游、购、娱等相关旅游产品，达到相应接待能力，并有效地疏导和安置游客。

四、加强旅游监管

“全域旅游”要实现游客满意，需要提升全域治理能力，优化旅游大环境。为尽量避免与减少游客在“吃、住、行、游、购、娱”各个环节的“负面感受”，提升游客满意度。我们要借助于大数据更加准确地了解市场主体需求，提高服务和监管的针对性、有效性。并高效利用现代信息技术、社会数据资源和社会化的信息服务，加强社会监督效率、降低行政监管成本。

旅游大数据能有效总结经验、发现规律、预测趋势，能为政府、企业及游客提供服务，是推进“全域旅游”发展的重要手段。因此，我市建设“全域旅游”要拥抱大数据，加强智慧旅游建设，充分利用大数据的有利作用推进全域旅游发展，早日将雅安建成中国国际化特色旅游目的地。