(1)规范市场经营秩序,保护经营者和消费者的合法权益,对成品油、“地条钢”、童装、涂料、电瓶、充电宝、消防器材等155个批次商品质量抽检,查处不合格案件26件,案值43.25万元,为消费者挽回经济损失49万余元。(2)积极构建消费维权协作机制。建立“12315”与普法宣传、大调解、行政司法衔接“三结合”工作机制,向相关部门推送违法案件46件。(3)依法处理消费投诉举报。畅通12315投诉举报热线,受理消费者咨询、投诉、举报4983件,有效投诉调处率99.9%,为消费者挽回经济损失635万元,同比增长3.7%。