一是及时公开中央驻川环保督察组值班电话、邮箱以及市、县(区)环保问题举报电话、举报邮箱等,并通过广泛宣传,引导广大群众积极反映身边的环保问题,确保问题直达市县主管部门,促进问题更快速更高效解决。二是通过在“雅安网络问政平台”设置“环保问题在线投诉平台”,引导网民将雅安环保问题在本地网络平台上反映。对网络问政平台上的环保帖文加强分析研判,发现涉雅环保舆情后第一时间转交、核查、处置,及时回应网民关切。目前,在新浪微博、麻辣社区等公开网络平台共监测到环保类舆情20条。三是通过雅安之窗、北纬网、全城网等新媒体平台,广泛征集网民对雅安环保工作的意见建议。目前已收集网民留言162条(次)。市委网信办已进行梳理,将一些具体问题反馈给相关单位处理。