市城管执法局召开环保督察信访投诉处置专题会

7月28日上午，市城管执法局召开环保督察信访投诉处置专题会，通报了7月27日环保督察交叉检查信访投诉案件回访情况，并就如何处置好环保督察信访投诉案件进行了研究。市城管执法局党组书记、局长陈建伟强调，目前信访投诉案件回访反馈情况不够好，其主要原因是认识还不够到位、方法不够不得当、处理问题能力还需进一步提高，但问题就是方向，我们要坚持问题导向，加强矛盾纠纷排查，严格落实责任，着力化解环保督察信访投诉问题。

会上，陈建伟同志就如何做好环保督察信访投诉工作进行了安排部署。一是高度重视环保督察信访投诉工作，摆正态度，增添措施，对近期的信访投诉立说立办，确保件件有回音，事事有着落。二是主动作为，责任到人，实行包案制，于8月2日前落实到位，变上访为下访，并主动与投诉人联系，深入了解他们的诉求，宣传我们的工作，尽快解决问题，督察组要进行跟踪督察，确保见到实效。三是确保“12319”城管服务热线畅通，优化接件派件机制，提高行政效率。四是深化拓展“161”工作法，再细化、再完善工作台账，同时加强信访投诉案件回访情况督察。五是加强宣传力度，通过入户宣传、微信公众号等方式，让人民群众了解我们工作开展情况，营造良好氛围。

市城管执法局纪检组组长欧敏华、副局长彭晓洪、执法支队相关负责人、中心城区四个办事处和姚桥新区管委会负责人参加会议。