雅安市档案局2009年度信访工作自查报告

市委群工局：

    2009年，我局信访工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻落实科学发展观和党的十七大、十七届四中全会以及省委九届七次全会和市二届十一、十二次会议精神，紧紧围绕党委和政府的中心工作，以维护社会稳定为目的，明确信访责任，畅通信访渠道，提高信访处理效率和效果，确保全市系统无集体上访事件、无信访积案，为雅安市档案事业的和谐发展创造良好的内部环境，圆满完成了信访目标任务。现将信访工作情况汇报如下：

    一、加强领导，明确责任。我局高度重视信访工作，深刻理解信访工作在新时期的极端重要性，把人民信访作为了解民情民意的渠道，作为局党组和班子发现并解决问题的着力点，确立了“一把手”亲自抓，分管领导主要抓，其他领导配合抓的信访工作格局。始终坚持以落实领导干部信访工作责任制为重点，明确一名党组成员负责信访工作，具体事务落实到办公室。同时成立了信访工作领导小组，“一把手”任组长，分管领导为副组长，各科室负责人为成员，按照“谁主管，谁负责”的原则，由办公室牵头协调，各科室按职能分工合作，确保信访工作责任到人，落实到位。

    二、强化措施,很抓落实。一是实行“一把手”负责制。坚强有力的领导是高效完成一切工作任务的关键。对此，在信访工作中，我局实行“一把手”负责制。凡遇信访，由局长亲处或牵头调查处理回复。二是实行领导包案制。对人民来信或上访，由领导包办理。办理结果由局办公室回复本人。三是实行限时办结制。一般信访，2个工作日内办复。重大信访7个工作日办复。对跨部门的信访件，主动找有关部门协调解决。对条件不成熟一时不能办结的，先给信访者初步的答复，然后注意跟踪，条件成熟后予以解决。四是实行信访回访制。对已经解决、回复的信访，适时由局班子主动回访当时人，对办复情况进行满意度调查。对办复不满意的，要找原因并不断完善我局信访办理制度，切实保证信访工作质量。

    三、确保稳定，成效明显。我局紧紧围绕社会稳定大局，按照市委信访和稳定工作会议精神，狠抓了全局性的稳定工作，我们坚持分析排查，及时化解各种矛盾和纠纷，在干部职工中树立维护稳定意识，努力构建和谐部门。一是狠抓稳定工作的宣传教育，通过召开干部职工大会等形势，学习上级有关稳定工作的会议精神及文件，提高了广大干部职工对维护稳定的重要意义的认识。同时，在干部职工中开展思想教育，局领导多次找职工交心谈心，主动帮助职工解决各种困难，增强了职工的工作责任心。二是定期对信访问题进行分析排查，早发现、早解决，把问题处理在萌芽状态，实现了“零信访、零上访”的目标。

    附：市档案局2009年度信访工作目标自评分

                                                                                                  二00九年十二月一日

                  市档案局2009年度信访工作目标自评分

考核分值：6分                自查分：6分

考核内容	分值	计分办法	自评分
1、完成市委、市政府领导交办件、批示件、市信访部门交办或转交办件，结案率达100%。县（区）、市级部门领导包案处置率达100%。	1.0分		1.0
2、按要求开展领导干部接待群众来访、干部下访工作和矛盾纠纷排查化解工作。并及时报送相关情况。	1.5分		1.5
3、加大初信、初访问题处理力度，初信初访问题解决率达95%。深入开展“信访积案”化解活动，结案率达95%以上，息诉息访率达65%。	1.5分		1.5
4、在全国性庆典及家法定节日，重要会议、重要活动期间无赴京到省非正常上访、重复集访。平常无到省集访和到京非正常上访	1.5分		1.5
5、完成市联席会议办公室、市信访办交办的其它工作。	0.5分		0.5
合计:			6分

 

    主题词：信访工作  自查  报告   

    雅安市档案局办公室                  2009年12月1日印

   （共印3份）